TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA Ultimo aggiornamento: marzo 2026
1. INFORMAZIONI GENERALI
Il presente documento disciplina i Termini e Condizioni di vendita applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito web di Lucrezia Energy Parrucchieri e Mungo Nadia Beauty Energy (di seguito “i Venditori”), con sede in Via G. Di Vittorio, 2/G – 42124 Reggio Emilia (RE).
Lucrezia Energy Parrucchieri – P.IVA: 01662010352 Mungo Nadia Beauty Energy – P.IVA: 02274230354
L’acquisto di prodotti e gift card tramite il sito implica la lettura, la comprensione e l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Si invita pertanto a leggerli attentamente prima di procedere con qualsiasi ordine.
2. PRODOTTI IN VENDITA
Sul nostro shop online sono disponibili le seguenti categorie di prodotti:
- Gift Card Parrucchiere – buoni regalo utilizzabili per servizi di acconciatura presso Lucrezia Energy Parrucchieri
- Gift Card Estetista – buoni regalo utilizzabili per trattamenti estetici presso Mungo Nadia Beauty Energy
- Cosmetici linea LUX – linea di prodotti cosmetici professionali acquistabili direttamente online
I Venditori si riservano il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti disponibili, i prezzi e le descrizioni, senza obbligo di preavviso.
3. PREZZI E PAGAMENTI
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
Il pagamento avviene esclusivamente tramite PayPal, piattaforma sicura e certificata. Effettuando l’ordine, il cliente verrà reindirizzato alla piattaforma PayPal per completare la transazione in totale sicurezza. I dati della carta di credito o del conto bancario non vengono mai trasmessi o archiviati sui nostri server.
L’ordine si intende confermato solo al completamento del pagamento. In caso di mancato pagamento, l’ordine verrà automaticamente annullato.
4. GIFT CARD – MODALITÀ DI UTILIZZO E VALIDITÀ
4.1 Tipologie di Gift Card
Le Gift Card disponibili sono di due tipologie:
- Gift Card Parrucchiere: valida per usufruire di servizi di acconciatura presso Lucrezia Energy Parrucchieri
- Gift Card Estetista: valida per usufruire di trattamenti estetici presso Mungo Nadia Beauty Energy
4.2 Validità
Ogni Gift Card ha una validità di 12 mesi (1 anno) dalla data di acquisto. Trascorso tale periodo, la Gift Card si intende scaduta e non potrà più essere utilizzata, né rimborsata, né prorogata.
4.3 Modalità di utilizzo
- La Gift Card deve essere presentata al momento della prenotazione o all’arrivo in salone/centro estetico
- Può essere utilizzata in un’unica soluzione o in più appuntamenti, fino ad esaurimento del credito, entro il periodo di validità
- Non è cedibile a titolo oneroso e non è convertibile in denaro
- In caso di servizi il cui costo superi il valore della Gift Card, la differenza dovrà essere saldata dal titolare con altro metodo di pagamento
- Non è cumulabile con altre promozioni o sconti salvo diversa indicazione
4.4 Consegna
Le Gift Card vengono consegnate in formato digitale all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto, entro 24 ore dalla conferma del pagamento.
5. PRODOTTI COSMETICI LINEA LUX – CONDIZIONI DI VENDITA
5.1 Descrizione prodotti
I prodotti cosmetici della linea LUX sono articoli professionali di alta qualità. Le descrizioni, le immagini e le informazioni presenti sul sito sono fornite a titolo indicativo. Si raccomanda di leggere attentamente le etichette e le schede tecniche prima dell’utilizzo.
5.2 Spedizione
I prodotti cosmetici della linea LUX vengono spediti tramite corriere entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. La consegna avviene all’indirizzo indicato in fase di acquisto. I tempi indicati si riferiscono alla presa in carico da parte del corriere e potrebbero subire variazioni in caso di festività, condizioni meteorologiche avverse o altri eventi di forza maggiore. I Venditori non sono responsabili per ritardi imputabili al corriere una volta che la spedizione è stata affidata.
6. POLITICA DI NON RIMBORSO
Tutti i prodotti e le Gift Card acquistati sul presente shop sono da considerarsi non rimborsabili, salvo i casi obbligatori previsti dalla legge.
Nel dettaglio:
6.1 Prodotti cosmetici linea LUX
I prodotti cosmetici, per ragioni igienico-sanitarie e di sicurezza, non sono soggetti a rimborso, sostituzione o reso una volta acquistati, salvo nei seguenti casi obbligatori previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo):
- Il prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione al momento della ricezione
- Il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione
In tali casi, il cliente dovrà segnalare il problema entro 14 giorni dalla ricezione inviando una comunicazione ai recapiti indicati nella Sezione 10, allegando foto del prodotto e della confezione. I Venditori valuteranno il caso e, se fondato, provvederanno alla sostituzione del prodotto.
6.2 Gift Card
Le Gift Card acquistate non sono rimborsabili né convertibili in denaro in nessun caso, incluso lo smarrimento del codice o la mancata fruizione entro il termine di validità.
Fa eccezione il solo caso in cui i Venditori fossero impossibilitati, per cause loro imputabili, a erogare il servizio per cui la Gift Card è stata emessa: in tal caso il cliente avrà diritto al rimborso integrale dell’importo pagato.
7. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha in linea generale diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall’acquisto senza necessità di fornire motivazioni.
Tuttavia, si informano i clienti che tale diritto non si applica nei seguenti casi espressamente previsti dalla legge:
- Prodotti cosmetici linea LUX: il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e, D.Lgs. 206/2005)
- Gift Card: il diritto di recesso decade nel momento in cui la Gift Card viene utilizzata, anche parzialmente, prima della scadenza dei 14 giorni (art. 59, lett. a, D.Lgs. 206/2005 – prestazione di servizi completamente eseguita)
Per i soli prodotti cosmetici non aperti e integri, il diritto di recesso resta applicabile nei termini di legge. La richiesta dovrà essere inviata entro 14 giorni dall’acquisto ai recapiti indicati nella Sezione 10.
8. RESPONSABILITÀ
I Venditori non sono responsabili per:
- Danni derivanti dall’uso improprio dei prodotti cosmetici linea LUX, contrariamente alle istruzioni riportate in etichetta
- Reazioni allergiche o cutanee ai prodotti, qualora il cliente non abbia preventivamente verificato gli ingredienti e la propria eventuale sensibilità
- Mancata fruizione delle Gift Card per cause imputabili al cliente (es. smarrimento, scadenza, dimenticanza)
- Ritardi nelle spedizioni imputabili al corriere o a cause di forza maggiore
9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, marchi, grafica, descrizioni prodotti) sono di proprietà esclusiva di Lucrezia Energy Parrucchieri e Mungo Nadia Beauty Energy o dei rispettivi aventi diritto. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.
10. CONTATTI E RECLAMI
Per qualsiasi informazione, richiesta o reclamo relativo agli ordini effettuati, il cliente può contattare i Venditori ai seguenti recapiti:
Lucrezia Energy Parrucchieri Via G. Di Vittorio, 2/G – 42124 Reggio Emilia (RE) P.IVA: 01662010352
Mungo Nadia Beauty Energy Via G. Di Vittorio, 2/G – 42124 Reggio Emilia (RE) P.IVA: 02274230354
I Venditori si impegnano a rispondere a ogni richiesta entro 5 giorni lavorativi.
11. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di controversia, il cliente residente nell’Unione Europea può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini e Condizioni, sarà competente il Foro di Reggio Emilia, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.
12. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si rinvia al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico) e al Codice Civile italiano.
13. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
I Venditori si riservano il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. Gli ordini effettuati prima della modifica restano disciplinati dai Termini e Condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
Lucrezia Energy Parrucchieri | Mungo Nadia Beauty Energy — Via G. Di Vittorio 2/G, 42124 Reggio Emilia